Política de Reembolso
Atualizado em 11 de junho de 2026.
Minuta preliminar. Este texto está em elaboração e será revisado por assessoria jurídica e pelo Encarregado de Dados (DPO) antes do lançamento. Não constitui aconselhamento jurídico. Dúvidas: dpo@delfos.app.
A garantia é parte do produto. Se Delfos não te servir, devolvemos. O risco é nosso, não seu.
Prazos
- Plano anual: reembolso integral em até 30 dias da contratação, sem perguntas.
- Plano mensal: 7 dias de arrependimento integral (direito de arrependimento, CDC art. 49). Após esse período, não há reembolso parcial do mês em curso, mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento.
- Vitalício Fundador: reembolso integral em até 60 dias da compra.
Como solicitar
Escreva para suporte@delfos.app de dentro do prazo. Não pedimos justificativa nos prazos acima. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento.
Prazo de processamento
Iniciamos o estorno em até 5 dias úteis após a solicitação válida. O tempo até o valor aparecer depende do seu meio de pagamento (cartão/banco).
Cancelamento (diferente de reembolso)
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento, em poucos cliques, sem ligação. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago; não há cobrança seguinte.
Excepcionalidades
Fora dos prazos, avaliamos reembolso por insatisfação documentada com o produto, caso a caso.